Inhalt
Social Media ohne persönlichen Kontakt? Auf Dauer unmöglich!
„Klassentreffen der Netzgemeinde“ wird die republica – mehr oder weniger liebevoll – von vielen genannt. Printmedien und die Online-Angebote großer Medienhäuser sind da schon weniger wohlwollend und spötteln „Die Netzgemeinde feiert sich selbst“. Klar, kann man so sehen und ist auf vielen Ebenen vielleicht auch gar nicht so falsch. Für mich zeigt die republica jedoch vor allem eines: Nachhaltige Kommunikation in den Social Media findet irgendwann ihren Weg aus dem Netz und mündet in persönlichen Kontakten.
Wenn Kontakte längere Zeit intensiv gepflegt und Beziehungen etabliert werden, entsteht irgendwann ganz automatisch der Wunsch, diese auch im persönlichen Gespräch fortzusetzen. Dieser Grundsatz gilt in allen Kommunikationsbereichen, auch für Unternehmen und noch viel stärker für soziale Einrichtungen und deren Träger.
Menschen sind soziale Wesen
Hunderte Experimente und Studien in den Bereichen der Entwicklungs- und Sozialpsychologie belegen, was die meisten Menschen instinktiv wissen: Der Mensch ist ein soziales Wesen. Wir brauchen den Kontakt zu anderen Menschen, den Austausch und die sensorischen, emotionalen, intellektuellen und kommunikativen Eindrücke, die sich im Umgang mit anderen ergeben.
Daher ist es nur logisch, dass eine funktionierende Kommunikation in den Social Media schlussendlich zu persönlichen Kontakten führt. Ironischerweise ignorieren jedoch vor allem soziale Einrichtungen und Dienste – also die Experten auf dem Gebiet sozialer und zwischenmenschlicher Kontakte – dieses Prinzip. Sie verstehen Öffentlichkeitsarbeit – Social Media beginnen leider nur langsam, dort eine Rolle zu spielen – als überwiegend virtuelle Kommunikation und verpassen oft die Chance, darüber Beziehungen aufzubauen oder diese dann durch persönliche Kontakte zu festigen.
Dabei bietet die Kombination aus Social Media (Öffentlichkeitsarbeit) und persönlichen Kontakten zahlreiche Vorteile:
- Das virtuell erworbene Bild kann überprüft werden.
- Gemeinsamkeiten und Anknüpfungspunkte werden im persönlichen Kontakt viel schneller deutlich als online.
- Die im persönlichen Kontakt entstandenen Ideen und Ansätze können virtuell fortgesetzt und ausgebaut werden.
- Durch die verschiedenen Kommunikationsformen lernen alle Parteien immer wieder neue Facetten ihres Gegenübers kennen.
- Gerade in der sozialen Arbeit kann im persönlichen Kontakt der Arbeitsalltag viel besser vermittelt werden, als das online möglich ist.
- Fragen ergeben sich und können schnell geklärt werden.
- Nach einem persönlichen Kontakt wird die online Kommunikation oft deutlich intensiver und klarer.
- Das Netzwerk kann on- wie offline erweitert werden.
- Vertrauen wird oft nur durch persönliche Kontakte nachhaltig aufgebaut.
Daher mein Appell an alle Unternehmen und sozialen Einrichtungen: Nutzt Eure Öffentlichkeitsarbeit und Social Media Kommunikation dazu, persönliche Kontakte zu schaffen und nehmt die entsprechenden Chancen auf Messen, Kongressen oder anderen Events wahr. Nur durch persönliche Kontakte wird Euer Netzwerk wirklich stabil und wertvoll.
P.S.: Das Bild stammt übrigens vom Treffen der Karriereexperten am zweiten Tag der republica 2013.
Kommentare zu diesem Artikel
Das gesprochene Wort sagt immer noch mehr, als ein geschriebenes. Persönliche Beziehungen entstehen nun mal nur im PERSÖNLICHEN Kontakt. Dazu muss man sich nicht gleich mit jedem interessanten Netzwerkpartner treffen. Ich beobachte immer erstmal eine Weile, was der eine oder andere so macht. Wenn ich häufige Aktivität sehe, schaue ich mir das Profil näher an. Und wenn ich dann Gemeinsamkeiten oder Möglichkeiten für Kooperation etc. sehe, rufe ich an. So sind schon viele tolle Geschäftspartnerschaften entstanden und ich konnte so auch Kunden gewinnen. Wichtig beim erfolgreichen Netzwerken ist immer das Geben. Ich überlege immer erst, was ich für den anderen tun kann. So leite ich gerne Posts, Empfehlungen in mein Netzwerk weiter und dass wird auch von zukünftigen Netzwerkpartner bemerkt.
[…] Social Media ohne persönlichen Kontakt? Auf Dauer unmöglich! […]
[…] Aussage zum Thema Netzwerken unterschreibe ich voll und ganz. Mir ist allerdings wichtig, zusätzlich die Qualität der Kontakte […]
[…] Sicht: Nehmt Social Media und Online Kommunikation ernst, vernachlässigt dafür jedoch keinesfalls Eure persönlichen Kontakte. Wenn ihr angesichts geringer Ressourcen, begrenzter Zeit und/oder zu viel Arbeit Prioritäten […]
[…] online sehr bekannt sind und vielleicht sogar zu den Vorbildern der Besucher gehören. Sprich die Menschen einfach an, die meisten freuen sich darüber und reden mit […]
[…] ergänzen online Kontakte durch persönliche Treffen und vertiefende […]
[…] Gegen dieses Phänomen könnt ihr als Unternehmen oder Freelancer nur wenig tun. Einzig der bereits gestern angesprochene Grundsatz der Nutzerrelevanz kann hier Besserung bringen. Sind Eure Beiträge so relevant, informativ und nützlich, dass sie sich wirklich von der Masse abheben, steigen Eure Chancen auf Kommentare. Im zweiten Teil lege ich meinen Fokus jedoch auf ein anderes Prinzip: die persönliche Ansprache. […]