Corporate Blogs: Was heißt hier Mehrwert?

Schlafende Riesen, heimliche Könige, Zentrum der Kommunikation – diese Namen zeigen, dass Corporate Blogs heute eine enorme Bedeutung in der Unternehmenskommunikation einnehmen. Auf den Erfolgsfaktor für Corporate Blogs angesprochen, lautet die Antwort immer gleich: Content mit Mehrwert. Eine Standardantwort, die in der Regel mit Kopfnicken quittiert wird und gut klingt. Hier erlaube ich mir eine Frage: Was genau ist denn Mehrwert?

Die Frage klingt vielleicht komisch und wird oft mit Kommentaren wie „das weiß doch jeder“ abgetan. Alles klar, doch warum geraten viele Gesprächspartner – und dazu gehören auch hauptberufliche Social Media Manager und andere professionelle Kommunikatoren – dann gewaltig ins Schwimmen, wenn ich ihnen diese Frage stelle? Vielleicht, weil die Definition von Mehrwert eben doch nicht so klar ist?

Mehrwert – abhängig von Situation und Kontext

Die formale Definition ist nicht schwer, der Begriff selbst verrät es bereits: Der Content bietet Fans, Lesern und Kunden zusätzlichen Wert. Wie dieser aussieht, kann allerdings sehr unterschiedlich sein und ist aus meiner Sicht völlig individuell.

Was genau Mehrwert ist, hängt meines Erachtens nach von folgenden Faktoren ab:

• Konkrete Situation und Umfeld
• Kontext und thematischer Zusammenhang
• (Potentielle) Zielgruppe
• Aufbereitung und Gestaltung des Contents
• Intention und Zielsetzung der Inhalte
• Kommunikationskanäle und Netzwerke

Natürlich ist diese Liste nicht abschließend und lässt sich beliebig erweitern. Wichtig ist mir jedoch das zugrundeliegende Prinzip: Mehrwert ist völlig individuell und lässt sich nur durch entsprechendes Engagement, qualitativ hochwertige Informationen und die Intention, Fans und Kunden zu unterstützen, erreichen.

Mehrwert – die Intention zählt

Was einige Leser wundern mag, ist für mich vielleicht der wichtigste Punkt von allen: die Intention, mit der die Inhalte erstellt werden. Content, der Werbezwecken dienen soll, wird – Ausnahmen bestätigen die Regel – Fans und Kunden keinen nennenswerten Mehrwert bieten.

Ist die Intention bei der Erstellung des Contents jedoch, Fans und Kunden zu unterstützen und echte Hilfestellung zu bieten, wird der Mehrwert – die notwendige Arbeit vorausgesetzt – deutlich erkennbar sein. Aus meiner Sicht ist die Intention von Autoren, Video- und Fotografen bei der Erstellung von Inhalten oft deutlich sichtbar und wird auch von Kunden wahrgenommen.

Damit es Euch gelingt, Content mit Mehrwert zu erstellen, empfehle ich Euch, folgende Punkte zu bedenken:

• Was genau wollt ihr mit dem Content erreichen?
• Wem wollt ihr damit helfen?
• Welche Menschen könnt und wollt ihr erreichen?
• Ist die von Euch angestrebte Botschaft leicht verständlich?
• Sind die Inhalte nachvollziehbar strukturiert?
• Sind Eure Tipps und Informationen praktisch anwendbar?
• Bietet Ihr neue Informationen oder vermittelt ihr Sie auf neue Art und Weise?

Das bedeutet nicht, dass Ihr Euren Content nicht branden oder Euer Unternehmen komplett in den Hintergrund stellen sollt. Doch wenn ihr Euch auf den Mehrwert Eures Contents konzentriert, werdet ihr dadurch auch Eure Reputation stärken.